Questo sito nasce per offrirti un flusso informativo costante sui risultati che abbiamo raggiunto e sui piani strategici a cui stiamo lavorando, coerentemente con il piano industriale approvato.
Chi è Farmacosmo?
Farmacosmo è un ecosistema nativo digitale, che offre oltre 67000 prodotti di 4000 brand specializzati in salute e benessere. Attraverso una piattaforma ecommerce costruita e gestita direttamente in house, si occupa di vendita online di farmaci e articoli sanitari, integratori, prodotti per l’infanzia, prodotti per la cura e la bellezza del corpo, profumi, make-up, giocattoli, prodotti veterinari e per la cura della casa.
Farmacosmo è totale sicurezza negli acquisti, spedizioni veloci, catalogo sempre aggiornato, assistenza specializzata di farmacisti ed esperti.
100% Digital
Farmacosmo è stata pensata e realizzata per essere una realtà digitale al 100% e tale ha intenzione di restare. L’esperienza acquisita negli anni è servita a raggiungere la totale padronanza delle regole e delle dinamiche che governano questo mercato complesso ma così ricco di opportunità e margini di crescita, soprattutto se paragonato a quello del resto dell’Europa.
L’analisi dei dati e i software a supporto della logistica e delle strategie commerciali sono tutti sviluppati internamente dall’area R&D. Grazie a un approccio innovativo e a un flusso di lavoro totalmente internalizzato, l’azienda riesce a sviluppare software e tool che le consentono di ottimizzare i processi e di realizzare una struttura tecnologica “tailor made”, interamente creata per rispondere alle richieste espresse dai singoli reparti. Lo sviluppo interno ha permesso alla Società di crescere a doppia cifra ma, soprattutto, di realizzare implementazioni real time per soddisfare le esigenze dei clienti, assicurare un’eccellente user experience e ottimizzare la comunicazione interna all’Azienda.
Una Reputazione a 5 stelle
Un orientamento cliente-centrico si fonda sull’ascolto dei bisogni e delle necessità di chi sceglie di fare acquisti su Farmacosmo, espressi attraverso social, ticket, chat e recensioni dei prodotti.
L’obiettivo è offrire al cliente un’esperienza d’acquisto studiata sulle sue esigenze di persona (prima) e di consumatore (poi), creando un rapporto di fiducia in tutte le fasi.
La capacità di ascoltare le richieste dei clienti si traduce nell’attitudine costante a offrire un servizio sempre efficiente, dal primo contatto con l’utente al post-vendita, e prezzi competitivi.
La nostra affidabilità è garantita da recensioni verificate su siti indipendenti.
Molto efficienti cordiali e inoltre molto preparati nelle loro competenze dando consigli in maniera eccellente. Consiglio vivamente l’acquisto dei vari prodotti, non solo per la convenienza, ma soprattutto per la loro professionalità.
La Nostra Azienda
Il saluto di Fabio de Concilio, AD di Farmacosmo
Grazie per essere qui. Farmacosmo è una meravigliosa realtà italiana, nata dall’esperienza della mia famiglia nel mondo dell’e-commerce. Tutte le volte che mi imbatto nei siti dei nostri competitor (ma a noi piace definirli “colleghi”) leggo: “leader di mercato” oppure “primo sito in Italia”.
Mi sono sempre domandato quali fossero i parametri che i nostri colleghi utilizzano per autodefinirsi tali. Noi forse non lo siamo. O meglio, in maniera molto oggettiva, non spetta a noi dirlo. Di sicuro, la grandezza e l’autorevolezza di un negozio online si misura dal grado di affidabilità, dalla velocità nella consegna, dalla gamma di prodotti, dalla convenienza economica, ma soprattutto dalla qualità dell’assistenza che i clienti maturano durante tutta la fase pre e post vendita. Dunque, se questi parametri possono identificare un leader di mercato, allora noi possiamo davvero definirci tali!
Ogni giorno, siamo focalizzati a intercettare le esigenze dei nostri clienti, a garantire standard molto elevati, a diventare un punto di riferimento affidabile in ogni situazione. Le recensioni di Farmacosmo sono la nostra pagella, il nostro credo e il parametro con il quale ci confrontiamo quotidianamente. Abbiamo fatto il passo della “public Company” proprio per rafforzarci e per continuare con il nostro modello di business, sempre più orientato al mondo digitale e, più in particolare, nel nostro settore “phygital”.
Abbiamo l’ambizione di poter offrire ai nostri clienti, nell’immediato futuro, una gamma completa di servizi digitali che, unita a quella dei prodotti, soddisferanno a 360° i bisogni di tutti.
Grazie del tempo che hai dedicato a questa lettura.
Fabio de Concilio